Une ingénierie qui se poursuit après l'installation
Un accompagnement à long terme, l'optimisation des systèmes, les mises à jour logicielles et une assistance technique conçus pour garantir que vos systèmes industriels fonctionnent au mieux de leurs capacités pendant de nombreuses années.
Pourquoi un accompagnement continu est-il essentiel ?
Votre système d'automatisation représente un investissement important. Mais sa véritable valeur ne réside pas dans son installation, mais dans les années de fonctionnement fiable et performant qui s'ensuivent.
Chez GPLG, nous sommes convaincus que l'ingénierie ne s'arrête pas à la remise des clés. Nos services d'assistance et de maintenance s'articulent autour d'un principe : Votre chaîne de production ne doit jamais cesser de fonctionner.
De la maintenance préventive au dépannage rapide, des mises à jour logicielles à l'optimisation des systèmes, nous sommes votre partenaire de référence tout au long du cycle de vie de vos équipements automatisés.
CE QUE COMPRENNENT NOS SERVICES D'ASSISTANCE ET DE MAINTENANCE
Nous proposons une gamme complète de services conçus pour garantir le fonctionnement optimal de vos systèmes, réduire les temps d'arrêt imprévus et prolonger la durée de vie de vos équipements.
1. Optimisation du système
- Évaluation comparative des performances et analyse du débit.
- Réglage des trajectoires des robots, des temps de cycle et des paramètres de mouvement.
- Réglages de la vitesse et de la synchronisation du convoyeur.
- Audits énergétiques et mesures d'amélioration de l'efficacité énergétique.
- Réglage précis des systèmes de vision, des capteurs et de la logique d'inspection.
- Rééquilibrage des chaînes de production pour s'adapter à l'évolution de la demande.
2. Mises à jour et mises à niveau logicielles
- Mises à jour du micrologiciel pour les contrôleurs, les variateurs et les modules d'E/S.
- Correctifs logiciels et mises à jour de sécurité pour les automates programmables (PLC) et les interfaces homme-machine (IHM).
- Gestion du contrôle de version et préparation à la restauration d'une version antérieure.
- Migration vers des plateformes ou des architectures de contrôle plus récentes.
- Intégration de nouvelles fonctionnalités et d'améliorations fonctionnelles.
- Déploiement et validation à distance des modifications logicielles.
3. Programmes d'entretien préventif
- Inspections programmées des composants mécaniques, électriques et pneumatiques.
- Lubrification, nettoyage et remplacement des pièces d'usure.
- Étalonnage des capteurs, des caméras et des appareils de mesure.
- Imagerie thermique et analyse des vibrations pour la détection précoce des défauts.
- Maintenance prédictive à partir des données de surveillance de l'état des équipements.
- Gestion des stocks de pièces de rechange et planification des pièces de rechange essentielles.
4. Assistance technique à distance
- Accès à distance et diagnostics 24 h/24, 7 j/7 – VPN sécurisé ou Internet industriel <li
- Dépannage en temps réel des défaillances et des alarmes du système.
- Révision du code à distance et ajustements des paramètres.
- Assistance vidéo destinée aux techniciens sur site.
- Tableaux de bord de performance en temps réel et suivi des indicateurs clés de performance (KPI).
- Systèmes d'alerte automatisés en cas de défaillances critiques.
5. Intervention sur site
- Envoi rapide de techniciens pour les pannes urgentes.
- Interventions de maintenance programmées sur site.
- Remise en service du système après des modifications ou un déplacement.
- Installation de mises à niveau, de mises à jour et de modules complémentaires.
- Formations pratiques destinées aux opérateurs et sessions de remise à niveau.
6. Formation et transfert de connaissances
- Formation de remise à niveau destinée aux opérateurs, à l'occasion de l'embauche de nouveaux collaborateurs ou de changements de processus.
- Ateliers de dépannage avancé destinés aux équipes de maintenance.
- Mises à jour de la documentation et manuels du système.
- Partage des meilleures pratiques au sein de votre organisation.
- Des modules de formation sur mesure adaptés à votre équipement spécifique.
NOS NIVEAUX D'ASSISTANCE – CHOISISSEZ LA FORMULE QUI VOUS CONVIENT
| Niveau d'assistance | Idéal pour | Principaux éléments inclus |
|---|---|---|
| Soutien indispensable | Entreprises de petite et moyenne taille dont la production est stable | Diagnostics à distance, mises à jour logicielles, contrôle annuel, assistance par téléphone ou par e-mail pendant les heures d'ouverture |
| Assistance proactive | Installations de culture confrontées à des exigences de production croissantes | Tous les services essentiels + maintenance préventive trimestrielle sur site, suivi de l'état des équipements, rapports de performance |
| Assistance Premium | Activités à fort volume fonctionnant 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, avec des exigences strictes en matière de disponibilité | Tous les services Proactive + intervention d'urgence 24 h/24, 7 j/7, ingénieur de compte dédié, approvisionnement prioritaire en pièces détachées, bilans de performance mensuels |
| Assistance aux entreprises | Exploitation multisite et automatisation à grande échelle | Tous les services Premium + coordination multisite, SLA sur mesure, mise à disposition de pièces de rechange, rapport annuel sur l'état de santé du système, planification stratégique de la feuille de route |
ASSISTANCE À DISTANCE – L'AVENIR DE LA RÉACTIVITÉ Grâce à notre infrastructure de support à distance de pointe, nous sommes en mesure de diagnostiquer et de résoudre de nombreux problèmes sans qu'une intervention sur place soit nécessaire, ce qui vous permet d'économiser du temps et de l'argent.
GESTION DU CYCLE DE VIE DES SYSTÈMES Votre équipement évolue. Nous aussi. Nous vous apportons un accompagnement stratégique tout au long du cycle de vie de votre système d'automatisation :
| Étape du cycle de vie | Offre d'assistance et de maintenance |
|---|---|
| Mise en service | Validation finale, documentation de transfert et formation des opérateurs |
| Mise en service initiale | Assistance sous garantie, suivi des performances et réglages mineurs |
| Exploitation à plein régime | Maintenance préventive, optimisations et mises à jour logicielles |
| Extension/Modification | Modernisations, modules complémentaires et remise en service des systèmes |
| Transition en fin de vie | Planification de la migration, mises à niveau technologiques et accompagnement à la mise hors service |
POURQUOI CHOISIR GPLG POUR L'ASSISTANCE ET LA MAINTENANCE ?
Des racines dans l'ingénierie, un esprit de service
Nous ne sommes pas seulement un prestataire de services : nous sommes des ingénieurs qui avons conçu, construit et programmé vos systèmes. Notre expertise technique approfondie nous permet d'établir des diagnostics plus rapides, d'apporter des solutions plus pertinentes et de réduire la récurrence des problèmes.
Être proactif, pas réactif
Nous n'attendons pas que les pannes surviennent. Nos programmes de prévention, notre surveillance de l'état des équipements et nos analyses prédictives détectent les problèmes avant qu'ils ne vous fassent perdre du temps de production, ce qui vous permet de maintenir un taux de disponibilité élevé et de réduire vos coûts.
Assistance tout-en-un
Des mises à jour logicielles aux réparations mécaniques, du diagnostic à distance aux interventions d'urgence sur site, nous prenons en charge tous les aspects de votre système d'automatisation. Inutile de faire appel à plusieurs prestataires.
Partenariat à long terme
Nous considérons notre relation comme un partenariat à long terme, et non comme une simple transaction. Nous nous attachons à comprendre vos processus, vos objectifs et vos défis, et nous vous accompagnons tout au long de la croissance et de l'évolution de vos activités.
Flexible et évolutif
Vos besoins évoluent. Votre formule d’assistance doit évoluer elle aussi. Nous proposons des formules d’assistance modulaires et évolutives qui s’adaptent à la croissance de votre entreprise, et nous nous ferons un plaisir de personnaliser n’importe quelle formule afin qu’elle réponde à vos besoins opérationnels spécifiques.
Réservez votre consultation gratuite
SERVICES SUPPLÉMENTAIRES QUE NOUS PROPOSONS
- Audits de performance – Évaluation indépendante du débit, de l'efficacité énergétique et de la fiabilité de votre système.
- Rénovation et modernisation – Modernisation des systèmes existants grâce à des dispositifs de contrôle, des capteurs et des interfaces homme-machine modernes.
- Options de prolongation de garantie – Des garanties sur mesure qui vont au-delà de la couverture standard du constructeur.
- Déménagement du système – Démontage, transport et réinstallation en toute sécurité des équipements de production.
- Service d'assistance d'urgence 24 h/24, 7 j/7 – Une ligne d'assistance dédiée en cas d'interruptions critiques de la production.
Votre chaîne de production mérite mieux qu'une simple installation ponctuelle : elle mérite une excellence constante.
Que vous ayez besoin d'une simple intervention d'urgence, d'un programme complet d'entretien préventif ou d'un contrat d'assistance complet pour votre entreprise, GPLG est là pour garantir le fonctionnement optimal de vos systèmes d'automatisation.
Parlons de vos besoins en matière d'accompagnement.
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