Engenharia que continua após a instalação
Apoio a longo prazo, otimização do sistema, atualizações de software e assistência técnica concebidas para garantir que os seus sistemas industriais funcionem ao máximo durante muitos anos.
Por que é importante o apoio contínuo
O seu sistema de automação representa um investimento significativo. No entanto, o verdadeiro valor não reside na instalação, mas sim nos anos de funcionamento fiável e de alto desempenho que se seguem.
Na GPLG, acreditamos que a engenharia não termina com a entrega do projeto. Os nossos serviços de assistência e manutenção assentam num único princípio: A sua linha de produção nunca deve deixar de funcionar.
Desde a manutenção proativa até à resolução rápida de problemas, passando pelas atualizações de software e pela otimização do sistema, somos o seu parceiro de eleição ao longo de todo o ciclo de vida do seu equipamento automatizado.
O QUE O NOSSO SERVIÇO DE ASSISTÊNCIA E MANUTENÇÃO INCLUI
Oferecemos um conjunto abrangente de serviços concebidos para manter os seus sistemas a funcionar com o máximo desempenho, reduzir o tempo de inatividade não planeado e prolongar a vida útil do seu equipamento.
1. Otimização do sistema
- Avaliação comparativa do desempenho e análise da taxa de transferência.
- Ajuste das trajetórias robóticas, dos tempos de ciclo e dos parâmetros de movimento.
- Ajustes da velocidade e da sincronização da correia transportadora.
- Auditorias ao consumo de energia e melhorias na eficiência energética.
- Ajuste preciso de sistemas de visão, sensores e lógica de inspeção.
- Reajustar as linhas de produção para se adaptarem às alterações na procura.
2. Atualizações e melhorias de software
- Atualizações de firmware para controladores, unidades e módulos de E/S.
- Correções de software e atualizações de segurança para PLC e HMI.
- Gestão do controlo de versões e preparação para a reversão.
- Migração para plataformas ou arquiteturas de controlo mais recentes.
- Integração de novas funcionalidades e melhorias funcionais.
- Implementação e validação remotas de alterações de software.
3. Programas de manutenção preventiva
- Inspeções programadas de componentes mecânicos, elétricos e pneumáticos.
- Lubrificação, limpeza e substituição de peças sujeitas a desgaste.
- Calibração de sensores, câmaras e dispositivos de medição.
- Imagem térmica e análise de vibrações para a deteção precoce de avarias.
- Manutenção preditiva com base em dados de monitorização do estado.
- Gestão do inventário de peças sobressalentes e planeamento de peças sobressalentes essenciais.
4. Assistência técnica à distância
- Acesso remoto e diagnóstico 24 horas por dia, 7 dias por semana – VPN segura ou Internet industrial <li
- Resolução em tempo real de falhas e alarmes do sistema.
- Revisão remota do código e ajustes dos parâmetros.
- Orientação assistida por vídeo para os técnicos no local.
- Painéis de desempenho em tempo real e monitorização de KPI.
- Sistemas de alerta automatizados para situações de avaria crítica.
5. Serviço de assistência no local
- Envio de técnicos de resposta rápida para avarias de emergência.
- Visitas de manutenção programadas no local.
- Reativação do sistema após alterações ou mudanças de localização.
- Instalação de adaptações, atualizações e módulos adicionais.
- Formação prática para operadores e sessões de reciclagem.
6. Formação e transferência de conhecimentos
- Formação de reciclagem para operadores, destinada a novos colaboradores ou em caso de alterações nos processos.
- Workshops de resolução avançada de problemas para equipas de manutenção.
- Atualizações da documentação e manuais do sistema.
- Partilha das melhores práticas em toda a sua organização.
- Módulos de formação personalizados para o seu equipamento específico.
OS NOSSOS NÍVEIS DE ASSISTÊNCIA – ESCOLHA O PLANO QUE MAIS LHE CONVÉM
| Nível de Suporte | Ideal para | Principais elementos incluídos |
|---|---|---|
| Apoio Essencial | Empresas de pequena a média dimensão com produção estável | Diagnóstico remoto, atualizações de software, inspeção anual, assistência por telefone/e-mail durante o horário de funcionamento |
| Apoio proativo | Instalações de cultivo com exigências de produção crescentes | Todos os serviços essenciais + manutenção preventiva trimestral no local, monitorização do estado e relatórios de desempenho |
| Suporte Premium | Operações de elevado volume, 24 horas por dia, 7 dias por semana, com requisitos críticos de disponibilidade | Todos os serviços Proactive + assistência de emergência 24 horas por dia, 7 dias por semana, engenheiro de conta dedicado, fornecimento prioritário de peças e análises mensais de desempenho |
| Suporte Empresarial | Operações em várias instalações e automatização em grande escala | Todos os serviços Premium + coordenação multissítio, SLA personalizado, consignação de peças sobressalentes, relatório anual sobre o estado do sistema, planeamento estratégico do roteiro |
SUPORTE REMOTO – O FUTURO DA RESPOSTA RÁPIDA Graças à nossa infraestrutura avançada de assistência remota, conseguimos diagnosticar e resolver muitos problemas sem necessidade de uma visita ao local, poupando-lhe tempo e dinheiro.
GESTÃO DO CICLO DE VIDA DO SISTEMA O seu equipamento evolui. Nós também. Oferecemos orientação estratégica ao longo de todo o ciclo de vida do seu sistema de automação:
| Fase do ciclo de vida | Oferta de Suporte e Manutenção |
|---|---|
| Colocação em funcionamento | Validação final, documentação de transferência e formação dos operadores |
| Pôr em funcionamento | Assistência ao abrigo da garantia, acompanhamento do desempenho e pequenos ajustes |
| Operação em fase de maturidade | Manutenção preventiva, otimizações e atualizações de software |
| Expansão/Alteração | Modernizações, módulos adicionais e recomissionamento de sistemas |
| Transição no fim da vida | Planeamento da migração, atualizações tecnológicas e apoio ao desmantelamento |
PORQUE ESCOLHER A GPLG PARA ASSISTÊNCIA E MANUTENÇÃO?
Raízes na engenharia, mentalidade de serviço
Não somos apenas um prestador de serviços — somos engenheiros que conceberam, construíram e programaram os vossos sistemas. O nosso profundo conhecimento técnico traduz-se num diagnóstico mais rápido, em soluções mais inteligentes e na redução da recorrência de problemas.
Proativo, não reativo
Não ficamos à espera que ocorram falhas. Os nossos programas preventivos, monitorização do estado e análises preditivas detetam os problemas antes que estes lhe custem tempo de produção — mantendo o seu tempo de atividade elevado e os seus custos baixos.
Apoio integral
Desde atualizações de software a reparações mecânicas, desde diagnósticos remotos a intervenções de emergência no local — cobrimos todas as vertentes do seu sistema de automação. Não é necessário contactar vários fornecedores.
Parceria de longo prazo
Encaramos a nossa relação como uma parceria a longo prazo, e não como uma transação. Investimos em compreender o seu processo, os seus objetivos e os seus desafios — e acompanhamos a sua empresa à medida que as suas operações crescem e evoluem.
Flexível e escalável
As suas necessidades mudam. O seu plano de assistência também deve mudar. Oferecemos pacotes de assistência modulares e escaláveis que acompanham o crescimento do seu negócio, e temos todo o prazer em personalizar qualquer plano para se adequar aos seus requisitos operacionais específicos
Agende sua consulta gratuita.
SERVIÇOS ADICIONAIS QUE OFERECEMOS
- Auditorias de Desempenho – Avaliação independente do rendimento, da eficiência energética e da fiabilidade do seu sistema.
- Reabilitação e Modernização – Modernização de sistemas antigos com controlos, sensores e interfaces HMI modernos.
- Opções de garantia alargada – Garantias personalizadas que vão além da cobertura padrão do fabricante.
- Mudança do sistema – Desmontagem, transporte e reinstalação seguros do equipamento de produção.
- Linha de emergência 24 horas por dia, 7 dias por semana – Linha de apoio dedicada para interrupções críticas na produção.
A sua linha de produção merece mais do que uma instalação pontual — merece excelência contínua
Quer necessite de uma única reparação de emergência, de um plano de manutenção preventiva abrangente ou de um contrato de assistência empresarial com serviços completos, a GPLG está pronta para garantir que o seu sistema de automação funcione da melhor forma possível.
Vamos falar sobre as suas necessidades de apoio.
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