Technik, die auch nach der Installation weiterwirkt
Langfristiger Support, Systemoptimierung, Software-Updates und technische Unterstützung, damit Ihre industriellen Systeme auch in den kommenden Jahren ihre optimale Leistung entfalten können.
Warum kontinuierliche Unterstützung wichtig ist
Ihr Automatisierungssystem ist eine bedeutende Investition. Der wahre Wert liegt jedoch nicht in der Installation, sondern in den darauf folgenden Jahren zuverlässigen und leistungsstarken Betriebs.
Wir bei GPLG sind der Überzeugung, dass Ingenieurarbeit nicht mit der Übergabe endet. Unsere Support- und Wartungsleistungen basieren auf einem Grundsatz: Ihre Produktionslinie sollte niemals stillstehen.
Von der vorausschauenden Wartung bis zur schnellen Fehlerbehebung, von Software-Updates bis zur Systemoptimierung – wir sind Ihr zuverlässiger Partner für den gesamten Lebenszyklus Ihrer automatisierten Anlagen.
WAS UNSER SUPPORT UND UNSERE WARTUNG UMFASSEN
Wir bieten ein umfassendes Leistungsspektrum, das darauf ausgelegt ist, die maximale Leistungsfähigkeit Ihrer Systeme zu gewährleisten, ungeplante Ausfallzeiten zu reduzieren und die Lebensdauer Ihrer Anlagen zu verlängern.
1. Systemoptimierung
- Leistungsvergleich und Durchsatzanalyse.
- Optimierung von Roboterbahnen, Zykluszeiten und Bewegungsparametern.
- Einstellungen der Fördergeschwindigkeit und der Synchronisation.
- Energieverbrauchsanalysen und Effizienzsteigerungen.
- Feinabstimmung von Bildverarbeitungssystemen, Sensoren und Prüflogik.
- Neuausrichtung der Produktionslinien zur Anpassung an die sich ändernde Nachfrage.
2. Software-Updates und -Upgrades
- Firmware-Updates für Steuerungen, Antriebe und E/A-Module.
- Software-Patches und Sicherheitsupdates für SPS und HMI.
- Verwaltung der Versionskontrolle und Bereitschaft für Rollbacks.
- Umstellung auf neuere Plattformen oder Steuerungsarchitekturen.
- Einbindung neuer Funktionen und funktionaler Erweiterungen.
- Fernbereitstellung und Validierung von Softwareänderungen.
3. Programme zur vorbeugenden Instandhaltung
- Regelmäßige Inspektionen der mechanischen, elektrischen und pneumatischen Komponenten.
- Schmierung, Reinigung und Austausch von Verschleißteilen.
- Kalibrierung von Sensoren, Kameras und Messgeräten.
- Wärmebildgebung und Schwingungsanalyse zur frühzeitigen Fehlererkennung.
- Vorausschauende Instandhaltung unter Verwendung von Zustandsüberwachungsdaten.
- Verwaltung des Ersatzteilbestands und Planung kritischer Ersatzteile.
4. Technische Fernunterstützung
- Fernzugriff und -diagnose rund um die Uhr – Sicheres VPN oder industrielles Internet <li
- Echtzeit-Fehlerbehebung bei Systemstörungen und Alarmen.
- Codeüberprüfung und Parameteranpassungen aus der Ferne.
- Video-gestützte Anleitung für Techniker vor Ort.
- Echtzeit-Leistungs-Dashboards und KPI-Überwachung.
- Automatisierte Warnsysteme für kritische Fehlerzustände.
5. Vor-Ort-Service
- Schnelle Entsendung von Technikern bei Notfällen aufgrund von Betriebsstörungen.
- Geplante Wartungsbesuche vor Ort.
- Wiederinbetriebnahme des Systems nach Umbauten oder Standortwechseln.
- Einbau von Nachrüstungen, Upgrades und Zusatzmodulen.
- Praktische Bedienerschulungen und Auffrischungskurse.
6. Schulung und Wissenstransfer
- Auffrischungsschulung für Bediener bei Neueinstellungen oder Prozessänderungen.
- Workshops zur fortgeschrittenen Fehlerbehebung für Wartungsteams.
- Aktualisierungen der Dokumentation und Systemhandbücher.
- Austausch von Best Practices innerhalb Ihres Unternehmens.
- Maßgeschneiderte Schulungsmodule für Ihre spezifische Ausrüstung.
UNSERE SUPPORT-STUFEN – WÄHLEN SIE DEN FÜR SIE PASSENDEN TARIF
| Support-Stufe | Am besten geeignet für | Wichtigste Bestandteile |
|---|---|---|
| Unverzichtbare Unterstützung | Kleine bis mittelgroße Betriebe mit stabiler Produktion | Ferndiagnose, Software-Updates, jährliche Inspektion, Support per Telefon/E-Mail während der Geschäftszeiten |
| Proaktiver Support | Anbauanlagen mit steigenden Produktionsanforderungen | Alle wesentlichen Dienstleistungen + vierteljährliche vorbeugende Wartung vor Ort, Zustandsüberwachung, Leistungsberichte |
| Premium-Support | Hochvolumiger 24/7-Betrieb mit kritischen Anforderungen an die Verfügbarkeit | Alle Proactive-Leistungen + Notfalldienst rund um die Uhr, persönlicher Kundenbetreuer, vorrangige Ersatzteilbeschaffung, monatliche Leistungsüberprüfungen |
| Unternehmenssupport | Betrieb an mehreren Standorten und groß angelegte Automatisierung | Alle Premium-Leistungen + Koordination mehrerer Standorte, maßgeschneiderte SLA, Ersatzteilkonsignation, jährlicher Systemzustandsbericht, strategische Roadmap-Planung |
FERNUNTERSTÜTZUNG – DIE ZUKUNFT DER SCHNELLEN REAKTION Dank unserer modernen Infrastruktur für den Fernsupport können wir viele Probleme diagnostizieren und beheben, ohne dass ein Besuch vor Ort erforderlich ist – das spart Ihnen Zeit und Geld.
SYSTEMLEBENSZYKLUSMANAGEMENT Ihre Anlagen entwickeln sich weiter. Wir auch. Wir bieten Ihnen strategische Beratung über den gesamten Lebenszyklus Ihres Automatisierungssystems hinweg:
| Lebenszyklusphase | Support- und Wartungsangebot |
|---|---|
| Inbetriebnahme | Abschließende Validierung, Übergabedokumentation und Schulung des Bedienpersonals |
| Erstinbetriebnahme | Garantieservice, Leistungsüberwachung und kleinere Optimierungen |
| Ausgereifter Betrieb | Vorbeugende Wartung, Optimierungen und Software-Updates |
| Erweiterung/Änderung | Nachrüstungen, Zusatzmodule und erneute Inbetriebnahme von Systemen |
| Übergang am Lebensende | Unterstützung bei der Migrationsplanung, bei Technologie-Upgrades und bei der Stilllegung |
WARUM GPLG FÜR SUPPORT UND WARTUNG?
Technische Wurzeln, serviceorientierte Denkweise
Wir sind nicht nur ein Dienstleister – wir sind Ingenieure, die Ihre Systeme entworfen, gebaut und programmiert haben. Dank unseres fundierten technischen Verständnisses können wir Probleme schneller diagnostizieren, intelligentere Lösungen finden und Wiederholungsfehler reduzieren.
Proaktiv statt reaktiv
Wir warten nicht darauf, dass Störungen auftreten. Unsere vorbeugenden Programme, die Zustandsüberwachung und die prädiktive Analytik erkennen Probleme, bevor sie zu Produktionsausfällen führen – so sorgen wir für eine hohe Verfügbarkeit und niedrige Kosten.
Umfassende Betreuung aus einer Hand
Von Software-Updates bis hin zu mechanischen Reparaturen, von der Ferndiagnose bis hin zu Notfalleinsätzen vor Ort – wir decken jeden Bereich Ihres Automatisierungssystems ab. Sie müssen nicht mehrere Anbieter kontaktieren.
Langjährige Partnerschaft
Wir betrachten unsere Beziehung als langfristige Partnerschaft und nicht als einmaliges Geschäft. Wir investieren Zeit, um Ihre Abläufe, Ihre Ziele und Ihre Herausforderungen zu verstehen – und begleiten Sie auch dann, wenn Ihr Unternehmen wächst und sich weiterentwickelt.
Flexibel und skalierbar
Ihre Anforderungen ändern sich. Ihr Support-Paket sollte sich ebenfalls anpassen. Wir bieten modulare, skalierbare Support-Pakete, die mit Ihrem Unternehmen mitwachsen, und passen jedes Paket gerne individuell an Ihre spezifischen betrieblichen Anforderungen an.
Vereinbaren Sie einen Termin für eine kostenlose Beratung
WEITERE DIENSTLEISTUNGEN, DIE WIR ANBIETEN
- Leistungsprüfungen – Unabhängige Bewertung des Durchsatzes, der Energieeffizienz und der Zuverlässigkeit Ihres Systems.
- Nachrüstung und Modernisierung – Modernisierung von Altsystemen durch den Einbau moderner Steuerungen, Sensoren und HMI-Schnittstellen.
- Optionen für eine erweiterte Garantie – Individuelle Garantien, die über die Standardgarantie des Herstellers hinausgehen.
- Systemumzug – Sichere Demontage, sicherer Transport und sichere Wiedermontage von Produktionsanlagen.
- 24/7-Notfall-Hotline – Spezielle Hotline für kritische Produktionsausfälle.
Ihre Produktionslinie verdient mehr als nur eine einmalige Installation – sie verdient dauerhafte Spitzenleistung
Ganz gleich, ob Sie eine einmalige Notfallreparatur, einen umfassenden Plan für vorbeugende Wartungsmaßnahmen oder einen Full-Service-Supportvertrag für Ihr Unternehmen benötigen – GPLG sorgt dafür, dass Ihre Automatisierungssysteme stets optimal laufen.
Lassen Sie uns über Ihren Unterstützungsbedarf sprechen.
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